هیچ کس نمی خواهد شکست بخورد، اما موفقیت زمانی به دست می آید که با شکست هایمان روبه رو شویم از آن ها درس بگیریم و فضایی را ایجاد کنیم که شکست خوردن در آن بی خطر باشد. در تفکر به شیوه ی جعبه ی سیاه متیو سید با تکیه بر منابع روان شناختی و مصاحبه های متعدد به بررسی باوری رایج اما غلط درباره ی شکست می پردازد او با بررسی تقابلی دو حوزه ی مهم که ایمنی برایشان حیاتی است یعنی مراقبت های پزشکی و هوانوردی رویکردهای اتخاذ شده از سوی این سازمان ها و نتایج آن را به مخاطب نشان می دهد.