وقتی با عنوان «گفت‌وگوهای سرنوشت‌ساز» روبه‌رو می‌شویم این تصور شکل می‌گیرد که کتاب درباره‌ی گفت‌وگوهای جاری در دیپلماسی، سازمان ملل و مجالس کشورهاست، ولی پر واضح است که همه‌ی ما در زندگی روزمره‌مان با گفت‌وگوهای سرنوشت‌سازِ زیادی مواجهیم و این کتاب درباره‌ی چنین گفت‌وگوهایی است؛ حل‌وفصل اختلافات با همسایگان، رفع کدورت‌ها با همکاران، حل مشکلات خانوادگی و گفت‌وگوهای سرنوشت‌سازی از این دست. این کتاب در ابتدا چیستی گفت‌وگوی سرنوشت‌ساز را شرح می‌دهد و این پرسش را مطرح می‌کند که چه کسانی برای آن اهمیت قائل هستند در ادامه شیوه‌ی استادشدن در چنین گفت‌وگوهایی، مباحث مربوط به امنیت گفت‌وگو، شیوه‌ی ادامه‌دادن به تبادل نظر حتی در هنگام عصبانیت و ترس، چگونگی متقاعدکننده‌بودن و... را واکاوی می‌کند.